Veštine komunikacije su vrlo važne. Znate li koje je fraze najprikladnije koristiti u telefonskom poslovnom razgovoru? Kako se javljati na telefon, a kako se predstaviti ako Vi zovete? Kako zakazati sastanak? Vrlo je važno da zvučite pristojno i profesionalno, poslušajte primere kako se to radi.
Gordana Matorkić je diplomirani filolog skandinavskih jezika i književnosti. Završila je obuku za sprovođenje TOEIC i TOEFL testiranja, kao i obuku za ocenjivanje i pregled radova po TOEIC kriterijumima. Više »
