Prijava

Niste otvorili lični nalog? Registrujte ste. Zaboravili ste šifru?

Otvaranje naloga

Već imate nalog? Prijavite se.

Resetovanje zaboravljene šifre

Dealing with Angry Customers

Lično ili preko telefona, vaši klijenti žele da budu tretirani sa poštovanjem. Nećete biti uspešni u smirivanju svakog ljutog kupca, ali koristeći efikasne komunikacijske veštine sigurno ćete imati veće šanse da izbegnete neprijatnu situaciju. Pogledajte primer dobre i loše komunikacije za nezadovoljnim klijentima. 

3.0/5
Predavač - nedostaje slika

Gordana Matorkić

Gordana Matorkić je diplomirani filolog skandinavskih jezika i književnosti. Završila je obuku za sprovođenje TOEIC i TOEFL testiranja, kao i obuku za ocenjivanje i pregled radova po TOEIC kriterijumima. Više »

Pogledajte ostale video materijale »

Prosledi prijatelju

Ovo će te možda interesovati. Idi na link:
http://app.edutelevision.com/dealing-with-angry-customers